Klacht over Prijsvrij.nl: Reis geboekt, betaal…

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 juli een reis geboekt met ons gezin naar Mallorca. na betaling kregen we een bericht te zien dat de vraag werd doorgestuurd naar de reisorganisatie maar dat ze geen bevestiging konden sturen en dat ik kontakt op moest nemen met de klantenservice. En daar begint het feest:
bellen, email messenger berichten alles geprobeerd, resultaat nul.

Gewenste Oplossing:

tot nu toe over niets

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 16 juli 2021 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Lichtenberg,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.

We hebben de boeking in goede orde ontvangen maar helaas kregen wij daarna de melding dat de reisorganisatie de boeking niet direct kon bevestigen. We hebben ons best gedaan om de boeking alsnog te bevestigen maar dit bleek niet meer mogelijk.
We hebben de geboekte reis moeten annuleren en het bedrag in restitutie gezet bij onze financiële afdeling. Dit bedrag zou u ondertussen weer op de rekening hebben moeten staan.

Mochten er toch nog vragen zijn, aarzel niet om contact op te nemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Reis geboekt, betaald maar geen bevestiging, klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus