Mijn Klacht:
Ik heb reeds een klacht ingediend maar deze is zonder onze kennisgeving en/of akkoord als opgelost gearchiveerd. Niets is minder waar want ik heb tot op vandaag ondanks verschillende beloftes per mail nog steeds mijn betaalde reissom nog niet terug ontvangen.
KLACHT OPGEMAAKT 14-07-2014
We boekten een vakantie naar Tunesie, Djerba een Allinclusive hotel, BETAALDEN HET BEDRAG en krijgen in de avond een mail terug dat de accomodatie vol zit!
We kregen één andere optie nl. Sousse waar we al geweest zijn en dus absoluut geen optie is.
We hebben een mail gestuurd met daarin dat we niet akkoord zijn met het voorgestelde alternatief en graag ons geld terug willen zonder daarbij extra kosten.
We wachten nog steeds op antwoord
De reis is betaald (voor een vakantie die niet beschikbaar was) ons geld zit vast en kunnen nu onmogelijk een andere reis boeken!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen ons geld zo snel mogelijk terug!
Ondertussen zijn we 1 maand verder en buiten het feit dat Prijs Vrij veel beloofd heb ik nog niets ontvangen.
NOOIT meer.
Gewenste Oplossing:
Zodra de betaalde reissom voor een reis die niet beschikbaar was terug op men rekening is gestort.
Hoe lang kan dit duren. Betalen jullie extra kosten per dag dat jullie dit geld vasthouden. Dit is MIJN GELD en jullie hebben hierop geen recht om dit vast te houden. Als ik eind volgende week het bedrag niet op mijn rekening terug vind neem ik maatregelen en stap naar de rechtbank. Genoeg is genoeg!
