Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt bij prijsvrij. Een weekje Turkije voor een mooie prijs. Reis direct helemaal betaald, bevestiging gekregen, factuur gekregen. Geregeld dacht ik. Nog geen dag later krijg ik een mail dat de reis niet bevestigd kon worden bij de reisorganisator. Krijg ik een bon van 50 euro met de mededeling dat het allemaal heel vervelend is en tot de volgende keer. Bellen heeft geen zin, er neemt niemand op. Op eigen initiatief en na veel omwegen iemand van d reizen gesproken die met een kamer aankwam in hetzelfde hotel alleen 1300 euro duurder!! Dit kan toch niet zomaar? Je hebt iets gekocht en betaald en bevestigd gekregen en dan wordt het zo weer niet bevestigd. Is Prijsvrij niet verplicht ons een andere reis aan te bieden voor het zelfde bedrag?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weten of Prijsvrij hier de fout in is gegaan en ik hier verder mee moet? Ik kan er gewoon niet bij dat je reis zo bevestigd wordt en 24 uur later niet bevestigd wordt. Dit staat ook naar mijn mening nergens vermeld.
(10)
