Alex_not happy op 01 augustus 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Van der Stam, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses over de situatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Naar aanleiding van de klacht heb ik je dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds...
Vandaag niets vernomen en nog steeds geen geld terug ontvangen. Schandalig, dat bedrijven zo omgaan met consumenten!!
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben dinsdag 27 juli een reis geboekt met vertrek op 5 augustus en deze is zojuist geannuleerd. Het callcenter heeft geen idee hoe de betaling met de voucher wordt verwerkt. Hierdoor kunnen wij niet op zeer korte termijn een andere vakantie boeken met deze voucher.
Zo spoedig mogelijk duidelijkheid over de voucher.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2021 om 18:33 geantwoord
Beste heer Van der Stam,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses over de situatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Naar aanleiding van de klacht heb ik je dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds contact met je opgenomen is over de reis. We hopen dat de vragen hiermee beantwoord zijn.
Mochten er toch nog vragen zijn, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 04 augustus 2021 om 18:51 geantwoord
(10)
Vandaag niets vernomen en nog steeds geen geld terug ontvangen. Schandalig, dat bedrijven zo omgaan met consumenten!!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
