Mijn Klacht:
Wij hebben vorige week dinsdag een vakantie geboekt en alles ging goed op de site, toen kreeg ik de bevestiging en daarop stond ineens dat de reis op aanvraag was.
De volgende dag gebeld naar ze om te vragen wat daar de reden van was, ja ze moesten even de prijzen controleren maar binnen twee dagen zouden we wat horen. Nog een paar keer gebeld omdat we het gewoon hier niet mee eens waren want de prijzen worden alleen maar duurder dus dat we ook niet lang willen wachten als deze reis niet door zouden gaan. Vrijdag nog steeds niks gehoord en bij het laatste telefoontje op donderdag zei dat meisje al dat ze dacht dat ze dat nooit gingen halen omdat het zo druk is. Inmiddels maandag maar nog geen reactie, geappt naar ze ook geen reactie. We weten een week later dus nog net niks.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag de bevestiging krijgen en ook dat het gewoon de prijzen van het moment van boeken zijn omdat ook al wordt aangegeven dat het misschien wel duurder kan zijn.
