Mijn Klacht:
Eind mei zouden we op vakatie gaan naar Rhodos en 2 dagen voor vertrek werd bekend dat Rhodos weer van geel naar oranje zou gaan,dus is de reis geannuleerd.Daarop hebben wij een mail gekregen om of een vouchercode of een refund aan te vragen.Dat laatste hebben we gedaan en tot op heden is er nog niks teruggeboekt.We hebben diverse keren gemaild en (toen het nog mogelijk was) ook diverse keren gebeld over hoe de stand van zaken was.Tot op heden nog niks gehoord of gebeurd.
Afgelopen weekend dan toch maar besloten om de vouchercode te gebruiken voor een andere reis en tot onze verbazing werkte die code niet eens.
Ben niet gauw boos of teleurgesteld maar in deze ben ik dat dus WEL!!!
Gewenste Oplossing:
Graag willen we zsm ons geld of een geldige vouchercode tegemoet zien,zodat we iets anders kunnen boeken
(10)
