Mw. Sylvia Fransen op 08 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Sylvia Fransen, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. 12 maanden na de uitgiftedatum van je voucher kun je het geld terug op je rekening verwachten. De uitgiftedatum van je voucher is op 06-10-2020, je kan het geld dus op...
Samenvatting wordt geladen...
Okober 2020 zouden wij naar Turkeije gaan. Deze reis is geannuleerd door prijsvrij ivm Covid19. Wij hebben een voucher ontvangen. Na 6 maanden konden wij eindelijk refund aanvragen. Dit hebben wij eind april gedaan, maar nog steeds ons geld niet terug ontvangen.
Wanneer wij ons bedrag van 647,55 snel ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2021 om 15:11 geantwoord
Beste Sylvia Fransen,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
12 maanden na de uitgiftedatum van je voucher kun je het geld terug op je rekening verwachten. De uitgiftedatum van je voucher is op 06-10-2020, je kan het geld dus op 06-10-2021 verwachten.
We vragen je dit heel even af te wachten.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
