Mijn Klacht:
Tot 27 maart 2021 was mijn voucher geldig van de geboekte reis in 2020. Na het verzoek om teruggave van de reissom die ik een half jaar geleden had ingediend werd mij verteld dat uiterlijk op de vervaldatum van het voucher de betaalde reissom op mijn rekening zou zijn teruggeboekt.
Op 17 maart kregen we nog eens per e-mail de bevestiging dat het bedrag op de vervaldatum op mijn rekening zou staan:
Beste Dhr. Brakele
Enige tijd geleden heb je een voucher van ons ontvangen en daarvoor een verzoek ingediend tot terugbetaling. Als dit nog steeds jouw voorkeur heeft, zorgen we er uiteraard voor dat het bedrag op de vervaldatum op je rekening staat.
Je hoeft hiervoor niets te doen.
Inmiddels is het 2 dagen na vervaldatum en staat er nog geen geld van prijsvrij op mijn rekening.
Ik ben zeer teleurgesteld in het vertrouwen van Prijsvrij.
Afspraken zijn afspraken. Als die niet worden nagekomen dan betekent dit dat ik niet op prijsvrij kan vertrouwen en ben ik van plan geen zaken meer doen met dit onbetrouwbaar bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik per omgaande mijn geld terugkrijg.
Excuses zijn niet op zijn plaats. Je dient gewoon je aan je afspraken te houden.
(10)
