Mijn Klacht:
We zouden vorige week vertrekken naar Kos, maar onze dochter testte helaas positief. Heel vervelend…. Dus moesten we annuleren en hebben een annuleringsbrief voor onze reisverzekering nodig… ik heb Prijsvrij 26 keer gebeld om te annuleren…. waarbij ik op zijn best de 50ste in de wachtrij was. Drie contactformulieren gestuurd. Na twee weken nog helemaal niks gehoord…..
Gewenste Oplossing:
We willen zo snel mogelijk een annuleringsbrief voor onze reisverzekering. Als dat nog kan nu, want we zouden inmiddels al weer thuis zijn.
Als dit niet meer kan, willen we de reis gecompenseerd hebben door Prijsvrij.
Logisch willen we ook excuses voor de vele tijd en stress die het contact zoeken heeft opgeleverd.
