Mijn Klacht:
Beste mevrouw, heer,
December 2019 bij Prijsvrij reis naar Mallorca geboekt. Hele bedrag betaalt. Door COVID-19 maatregelen kon reis niet doorgaan en kreeg ik zonder alternatief voucher voor mijn geannuleerde reis. Die wilde ik niet, want ik wil gewoon mijn geld retour. Meerder malen gebeld met Prijsvrij, moet wachten tot 6 maanden na uitgifte voucher. En nu blijkt dat ik pas na 12 maanden mijn geld terugkrijg.
Heel veel contact gehad met de klantenservice maar nog steeds geen geld retour, en iedere keer eenzelfde reactie.
Ik ben nooit akkoord gegaan met de voucher en ik wil gewoon mijn geld terug. Prijsvrij geeft vanaf juni geen vouchers meer uit, maar betaalt geljk terug, behalve aan mensen die voor juni 2020 hebben geboekt en niet eens akkoord gegaan zijn met het krijgen van een voucher.
Graag uw hulp in deze.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb gekregen
(10)
