12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste heer van Meeuwen, Wij vinden het erg spijtig te vernemen dat we niet de door u gewenste vakantie hebben kunnen aanbieden. Het betrof hier echter een 'reis op aanvraag', wat ook op uw reserveringsbevestiging vermeld stond. Dit houdt in dat de reis onder voorbehoud is, waarbij onze medewerkers bij de desbetreffende touroperator gaan checken of de reis nog beschikbaar is. Wanneer exact dezelfde reis voor de dezelfde prijs beschikbaar is, wordt de koop in dat geval bindend. Na navraag bleek de door u gewenste reis niet meer voor dezelfde prijs beschikbaar te zijn waardoor u dus de mogelijkheid krijgt om de koop te ontbinden. U heeft gisteren inmiddels al van onze reserveringsafdeling per mail de toezegging gekregen dat het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk retour gezonden zou worden. Wij vertrouwen er dan ook op dat u het bedrag spoedig op uw bankrekening kunt verwachten. We betreuren het feit dat er in deze situatie verwarring is ontstaan, maar hopen uiteraard dat u alsnog een hele fijne vakantie zult vinden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Prijsvrij.nl beoordeeld.

12 jaren geleden - Beste heer van Meeuwen, Voordat u een reis op aanvraag boekt wordt altijd van tevoren vermeldt dat deze reis op aanvraag is. "Helaas kunnen we op dit moment de reis niet opvragen bij de touroperator. Er is een kleine kans dat de prijs nog wijzigt. Wat houdt dit in voor mijn boeking? Deze reis is nog onder voorbehoud, één van onze medewerkers probeert zo spoedig mogelijk de reis voor je af te ronden.Mocht deze reis nog beschikbaar zijn, maakt onze reserveringsafdeling gelijk alles voor je in orde. Dit betekent wel dat je een bindende koop aangaat.Mocht deze reis niet meer beschikbaar zijn of een gewijzigde prijs hebben, neemt onze reserveringsafdeling direct contact met je op om alle opties die nog wel mogelijk zijn te bespreken. Desgewenst kun je in dit geval ook de koop ontbinden." U heeft hiermee dus zelf ingestemd. Extra informatie over een reis op aanvraag kunt u ook vinden in de sectie 'Veelgestelde vragen' op onze website: http://www.prijsvrij.nl/help/veelgesteldevragen/boeken-van-je-vakantie/boeken-op-aanvraag Wij vinden het nogmaals erg spijtig te vernemen dat we niet de door u gewenste vakantie hebben kunnen aanbieden, maar hopen u in het vervolg nog op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl