Klacht: prijs verschil van €500,00

[email protected] op 25 mei 2016 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Wennekers, Hartelijk dank voor uw feedback. Allereerst onze excuses dat wij u niet de prijs kunnen aanbieden zoals staat vermeld op onze website. Wij hebben het voor u uitgezocht en uiteraard dit gelijk gemeld bij de desbetreffende reisorganisatie....

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 mei 2016

Na een telefonische boeking bij Prijsvrij.nl werd de klant geïnformeerd dat de reis €500,00 duurder zou zijn dan de aanvankelijk vermelde prijs van €1733,00. Ondanks dat de klant de reis opnieuw online boekte en een aanbetaling deed, bleef de onvrede bestaan over de misleidende prijsinformatie op de website. Prijsvrij.nl kon geen oplossing bieden en stelde voor om naar een alternatief te kijken.

Mijn Klacht:

Na een telefonische boeking gedaan te hebben bij prijsvrij.nl kreeg ik telefoon dat de reis geen €1733,00 ging kosten maar €500,00 duurder uit kwam . ( De prijs op de site was niet uptodate !!!) .
Via internet nogmaals gekeken en daar stond de reis alsnog op , heb de reis dus maar via internet geboekt en een aanbetaling gedaan, dit alles was geen probleem. Dit valt volgens mij onder misleidende reclame , op de site erg goedkoop aan bieden en dan de prijs enorm verhogen . na gebeld te hebben met prijsvrij bleek dat ze niks voor mij konden doen en dat ze gingen kijken naar een alternatief .
Als ik iets via het internet koop en doe een aanbetaling daarvoor dan staat de prijs toch vast ?

Gewenste Oplossing:

De reis voor de prijs waar hij voor is aangeboden !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 02 juni 2016 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Wennekers,

Hartelijk dank voor uw feedback. Allereerst onze excuses dat wij u niet de prijs kunnen aanbieden zoals staat vermeld op onze website. Wij hebben het voor u uitgezocht en uiteraard dit gelijk gemeld bij de desbetreffende reisorganisatie. De prijs is aangepast op de website.

We helpen u graag verder met het zoeken van een geschikte vakantie voor u en uw reispartner. We nemen daarom contact met u op zodat we u hiermee kunnen verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM