Mijn Klacht:

Pakketreis geboekt via Prijsvrij naar Turkije met vluchtvaartmaatschappij Corendon. We vliegen vanaf Dusseldorf. We wisten dat de reis zonder bagage was, wat ons verwonderde omdat we gewend waren dat je wanneer je vanaf Duitsland vliegt de koffers bij de prijs waren inbegrepen. We hebben ons toen, voordat we definitief boekte, op de site van Corendon georiënteerd wat ongeveer de kosten waren voor het bijboeken van een koffer van 20 kg. De prijs was 24,00 dus kwam er voor ons 48,00 pp bij en besloten we de leuke aanbieding te boeken. Vandaag konden we dus eindelijk de koffers boeken en tot onze grote schrik kost ons dat geen 48,00 maar 100,00 p.p. Helaas is Prijsvrij telefonisch niet te bereiken en op de mail heb ik ook nog geen reactie mogen ontvangen. Corendon geeft aan dat het wellicht te maken heeft met de tickets die Prijsvrij heeft ingekocht…… Echter wanneer ik nu ga googlen komt ik toch steeds weer sites tegen waarop de prijzen van Corendon voor een koffer van 20 kg 24-26 euro bedragen. Ook op de site van Corendon zelf en daar staat nb dat wanneer je vanaf Duitsland vliegt de koffers gratis zijn!!!! ( ik heb overal printscreens van gemaakt ) Hoe kan dit?? Kan men hier mee adverteren en dan via een “slinkse” route de klant duperen en de prijzen verdubbelen?

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet waar de verantwoordelijk hierover ligt. Uiteraard het liefst zoals Corendon zelf op de website zet (vanaf Duitsland de koffers gratis). Maar de verkoper Prijsvrij heeft duidelijk aangegeven dat koffers niet in begrepen zijn. Zij hadden op z’n minst een erin moet zetten met een tabel met prijzen die er bij zouden komen voor de koffers. Nu moesten we de prijzen zelf opzoeken en blijkt het niet te kloppen met de werkelijkheid. Het zou mooi zijn wanneer we hierdoor de koffers voor de prijs zoals ook vermeld voor 48,00 (retour) mee zouden krijgen. Het lijkt een vies spelletje. Corendon verkoopt tickets vanaf Duitsland zonder bagage aan Prijsvrij. Prijsvrij maakt een mooi prijskaartje voor een pakketreis. De klant hapt, gaat koffers 2 weken voor vertrek bijboeken, want wie gaat er zonder koffer op vakantie naar Turkije en Corendon verdubbelt de bagageprijs.