Mijn Klacht:
hallo , vandaag hebben wij onze vlucht gemist doordat we geen PLF formulier hadden ingevuld , we waren deze bij de balie aan het invullen echter de boel ging dicht en zodoende konden we niet mee , op de reisbescheiden die wij ontvingen van prijsvrij staat dit nergens vermeld zelfs was er een link naar de geldende corona regels voor Tsjechië en daar stond ook niets vermeld ? we hebben Prijsvrij gebeld echter deze konden niets doen voor ons met als reden dit hadden we moeten weten . wij zijn het daar niet mee eens aangezien wat ik al eerder melde dit nergens in de naar ons opgestuurde mails van Prijsvrij . ook het contact met Prijsvrij was onplezierig daar men gelijk melde niets voor ons te kunnen doen , klantvriendelijkheid kent men niet helaas .
uiteindelijk hebben we maar nieuwe tickets gekocht en gaan dus een dag later op vakantie .
Gewenste Oplossing:
op zijn minst een vergoeding wat betreft de nieuwe tickets in geld of voucher
(10)
