Mijn Klacht:
Op 30.10.16 zouden wij met vlucht XQ181 om 18.45 uur van Dusseldorf richting Alanya vliegen. Om 14.00 uur kwamen wij op Dusseldorf airport aan. Daar werd ons verteld dat die vlucht niet meer door ging en dat de vlucht was overgeboekt naar vlucht XQ185 die in de ochtend om 7.50 uur al was vertrokken. Na het bellen met het nood nummer van prijsvrij, konden wij nog een vlucht boeken richting Alanya voor 224€, en om 19.00 uur richting Alanya vliegen. Bij aankomst in Alanya moesten wij wederom 60€ betalen voor de vluchthaven shuttle richting het Hotel. Bij het hotel werden wij in de nacht netjes ontvangen en kregen wij nog een lichte maaltijd. Ons was beloofd dat de 224€ van de vlucht en de 60€ van de shuttle terug betaald zou worden
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de kosten van de vlucht 224€, en de 60€ van de shuttle terug betaald krijg.
(10)
