Mijn Klacht:

Op mid december 2019, hebben wij een reis geboekt naar Spanje Echter hebben wij deze reis niet kunnen maken in verband met Corona. Daarbij komt ook nog eens dat mijn vriendin in de zorg werkt. Hierdoor werd gevraagd om eventuele vakanties terug te draaien dan wel te annuleren omdat de zorg ernstig nodig was.

Zo doende hebben wij contact gehad met onze reisorganisatie Prijsvrij en het verhaal voorgelegd. Hierin werd aangeveven dat we een bepaald formulier konden invullen om een soort vrijstelling te krijgen omdat mijn vriendin in de zorg hard nodig was. Zodoende hebben wij dit gedaan.

Enige tijd later kregen we bericht van Prijsvrij met de mededeling een bedrag van 1400 over te maken. Dit terwijl wij maanden geleden geannuleerd hadden. Heel gek..
Al met al zijn we dit natuurlijk gaan aanvechten. We begrijpen dat dit bedrijf ook in financiele problemen verkeerd, maar dat moet niet ons probleem zijn.
Nadat we eigenlijk de strijd verloren hebben en toch onze vakantie moeten betalen krijgen wij ook nog eens te horen dat we extra kosten voor Rente, Btw, en Serviekosten moeten betalen.
Dit gaat over een bedrag van 700 euro extra!!
Je snapt wel dat wij ons hierdoor ontzettend genaaid voelen en dat dit erg onterecht is. Als dit bedrijf zichzelf op deze manier boven water probeert te houden dan vergeten ze dat ze hierdoor ontzettend veel klanten verliezen.

Bij t stukje betalen voor een vakantie die we niet gehad hebben, kunnen wij ons met enige moeite neerleggen. Maar extra kosten gaan vragen voor… gaat ons veel te ver. Schandalig bedrijf en schandalig hoe jullie met klanten om gaan. Een voucher was voldoende geweest om deze ellende te voorkomen

Gewenste Oplossing:

.