Mijn Klacht:
Onlangs bij prijsvrij een reispakket naar Mexico geboekt met één tussenstop .Bij het ontvangen van onze reisdocument bleek het dat we 2 tussenstops hadden. Hierover werden we niet geinformeerd.
Voor een transit via USA heb je specifieke documenten nodig . Hierover kregen we ook niet de nodige informaties. Hierdoor waren we genoot zaak ons ticket om te boeken. .Meermaals hebben we de klantendienst gecontacteerd om een oplossing voor dit probleem te vinden. We hebben geen steun van prijsvrij ondervonden. Uiteindelijke hebben we alles zelf moeten oplossen. Hiervoor hebben we
meerkosten moeten doen en dit buiten onze wil om.
Gewenste Oplossing:
we eisen hiervoor een vergoeding voor de financiele - en morele schade die we ondervonden hebben.
Vergeet niet dat door dit incident we extra kosten hebben gehad en dat ons vakantie voor grotendeels in duigen is gevallen
(10)
