Klacht over Prijsvrij.nl: Ontzettend slecht! N…

Mijn Klacht:

Ontzettend slecht!
Wij hebben in januari al onze vakantie geboekt naar Malta, wij zouden 11-7 vertrekken en 2 dagen ervoor (!) hadden wij nog steeds geen reispapieren. Direct contact opgenomen, een aantal keren 2 uur in de wacht gestaan en uit de lijn gegooid, gemaild, via social media bericht verstuurd, maar het is bijna onmogelijk om contact te leggen met Prijsvrij. Minder dan 24 uur vantevoren te horen gekregen dat onze vlucht vanaf Dusseldorf verplaatst was naar München, en dat we of hier naartoe moesten of de vakantie geannuleerd werd en we ons geld terug kregen.
Inmiddels NOGSTEEDS GEEN GELD TERUG terwijl ons dat begin deze week beloofd was!!! Wanneer kunnen wij ons geld verwachten Prijsvrij?!? Wij willen dit ook graag afsluiten!

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug zoals beloofd was.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij.nl

4 jaren geleden - Beste Anouk, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Om de boeking te kunnen bekijken ontvangen wij graag contactgegevens die bekend zijn in ons systeem. De boeking is terug te vinden op het dossiernummer en via het e-mailadres of postcode van de hoofdboeker. Wij wachten je reactie even af. Met vriendelijke groet, Prijsvrij Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 28 juli 2021 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anouk,
Helaas hebben wij geen reactie van je ontvangen op het laatst gestuurde bericht. Zonder deze gegevens kunnen we je helaas niet verder helpen via Klacht.nl en zullen wij de klacht dan ook op opgelost zetten.

Wanneer er toch nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de telefoon of e-mail.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

AnoukReb

Heeft op 28 juli 2021 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Inmiddels na ruim langere tijd dan aangegeven ons geld teruggekregen. Dat gezegd hebbende zullen wij nooit meer hier boeken, wat een onnodige stress 24 uur voor je op vakantie hoort te gaan zeg. Terwijl alles voorkomen kon worden als er goede communicatie zou zijn vanuit Prijsvrij. Erg jammer.

Klacht: Ontzettend slecht! Nooit weer!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus