Mijn Klacht:
Wij hadden een reis geboekt naar portugal inclusief huurauto. Dit doen wij vaker echter voor ons de eerste keer bij Prijsvrij.
Achteraf wordt dan altijd luchthavenbelasting en tol afgetrokken van de creditcard. Meestal een paar tientjes.
Echter wat schetst onze verbazing dat men 261,47 euro van onze credit card hebben afgetrokken. Een bedrag dat ongeveer gelijk is aan zelf een auto huren in Portugal inclusief verzekering.
Prijsvrij schuift het op Alltours waar zij klaarblijkelijk zaken mee doen en volgens hen is dat het bedrag voor de verzekering.
Gewenste Oplossing:
Wij houden prijsvrij aansprakelijk voor deze misleiding. Wij wensen dat zij het bedrag terugstorten berekend voor de verzekering die inclusief behoort te zijn. Ook een bedrag dat ze hebben berekend voor een navigatiesysteem, die niet in de auto aanwezig was willen wij terug gestort hebben. Vanzelfsprekend mag men het bedrag voor de tolwegen en de luchthavenbelasting behouden.
(10)
