Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag vakantie geboekt naar Mallorca via prijsvrij. Vertrek staat op 20 juli. Alles ingevuld en betaald. Vervolgens krijgen we een mail dat het een reservering is omdat er dingen niet goed doorgelopen zijn.
Na vandaag 2 uur in de wacht gestaan te hebben, kunnen ze me niet verder helpen en benoemen ze dat het nog steeds een reservering is en dat het bij de reisorganisatie ligt.
Gewenste Oplossing:
Als de reis definitief doorgang kan vinden en ik dit binnen twee dagen weet. Anders annuleren…als ik het pas paar dagen van te voren hoor en het kan niet doorgaan, is het bijna onmogelijk om nog iets anders te vinden.
