Mijn Klacht:
Wat voorpret moest betekenen wordt nu al een stress moment. Direct na boeken en betalen krijg ik de kriebels van het bericht: we hebben uw boeking door gegeven aan Summix en mocht onverhoopt de boeking niet voor hetzelfde bedrag mogelijk zijn doen we u een passend aanbod.
Ook per mail dit bericht en dat het enkele werkdagen gaat duren. Terwijl de reis over een maand is.
Hoe moeilijk is het om te kijken of het geboekt is of niet? Daarnaast is het nog steeds te boeken voor dezelfde prijs.
Na een lange tijd vol ziekenhuis trajecten zouden we eindelijk op gezinsvakantie gaan maar heb nu al spijt dat ik het niet gewoon los heb geboekt.
Annulering is bovendien ook geen optie volgens prijsvrij want de boeking hangt ergens. Dus door een fout in hun systeem zijn wij de sjaak
Gewenste Oplossing:
Binnen 24 uur duidelijkheid boeking en anders annulering koop dn binnen 72 uur geld terug op mijn rekening zodat ik alles zelf los kan boeken zonder inmenging prijsvrij
