Mijn Klacht:
Ik vind dit bedrijf totaal niet betrouwbaar. Ik heb zaterdag om 12 uur een vakantie geboekt t.w.v. van 2500 euro. Na de betaling gaf de site een storing aan, ze zouden zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Ik heb een meerdere malen gebeld en heb meer dan 35 minuten aan de lijn gewacht, ze waren niet bereikbaar. Ze namen pas vanochtend contact via de mail op, en vertelden dat de vakantie niet door ging. Reden, vliegtuig zat vol… Als we toch willen gaan moeten we nog 1250 euro extra betalen we moeten overstappen. Ik heb weer geprobeerd om telefonisch contact op te nemen en pas na een half uur kwam ik aan de lijn. Ze kwamen met een waardeloos excuus, ze hadden met een beter voorstel moeten komen zonder extra kosten of het geld terug storten. Maar tot aan nu heb ik niks van ze gehoord en is het geld nog niet terug. Nu kan ik geen andere reis boeken, ik vind dit een soort oplichterij.
Gewenste Oplossing:
mijn geld meteen terug betalen met schade vergoeding
(10)
