Klacht over Prijsvrij.nl: Omzetten gegevens

Mijn Klacht:

Ik wilde de gegevens veranderen van degene met wie ik op vakantie ging naar een vriendin die mee wilde op vakantie.. ik heb 10 mailtjes gestuurd en kreeg elke keer geen reactie. Ik heb gebeld maar ik moest 3,5 uur wachten tot ik aan de beurt was. Ik moet eind volgende week de rest betalen en de gegevens zijn nog steeds niet omgezet en wij krijgen nog steeds geen reactie op onze vraag.

Gewenste Oplossing:

Als ik een mail krijg dat de gegevens worden om gezet en ze snel reageren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 20 november 2020 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoogenes,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik heb uw dossier bekeken en ik zie dat uw boeking destijds geannuleerd is. Wij hopen uw klacht hiermee te hebben opgelost.

Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Omzetten gegevens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus