Mijn Klacht:
wij zouden met vakantie gaan in juni en wij hadden afgesproken om 2 weken van te voren te betalen toen kwam corona een hele onzekere tijd voor iedereen. En extra voor mijn want ik zit in de horeca die heel zwaar is getroffen . ik heb toen een mail gestuurd dat ik de reis wilde anuleren met anulereings vezekering die we hebben afgesloten dit is dan maart kreeg
te horen dat ik niet kosteloos kon anuleren en een bedrag van 500 euro moest betalen ,als ik wil anuleren moest ik per direct dit bedrag betalen ander kon het niet . Ik heb hier over gebeld en heb gevraagd of het dan mogelijk was om om te boeken en heb ook uitgelecht dat een van de redenen was dat ik mijn vakantie geld niet krijg waar ik de
vakantie mee zau betalen en op dat moment was het helemaal niet zeker of reizen mogelijk was er werd mijn verteld wacht het af tot juni want als de reis niet door gaat door slecht reis advies zal de organisatie de reis annuleren maar de andwoord op mijn vraag omboeken kreeg ik
niet tot twee weken voor tijd krijg ik een herinnering voor betaling waar ik weer op andwoord ik graag omboeken want ik heb de mogelijkheid niet om te betalen en te reizen. en iederekeer moet je heel lang wachten of krijg je helemaal geen andwoord nu een paar dagen van te voren krijg je een mail omboeken is niet moelijk aleen kun je de reis annuleren
wat betekend dat ik het hele bedrag moet betalen omdat het nu nog maar een paar dagen van te voren is sorrie voor het ongemak word er
gezecht ik heb nu een zoort van bezwaar formulier gestuurd en er zou overleg gepleegd worden ze herkennen ook wel dat het niet helemaal goed is gegaan met comunicatie als mijn in begin verteld zou worden dat het niet mogelijk was om de reis om te boeken sneller had gereageerd en de rijs geannuleerd nu kom ik er achter dat ik in mijn ongewenste post een mailtje heb gekregen dat ze niet accoord gaan
in preciepe gewoon een standaard mail zonder uitleg waar het omgaat
totaal geen meedeleven maar ik moet wel begrip tonen waarom hun zo laat reageren
Gewenste Oplossing:
1 dat ik dan als nog kan omboeken/anuleren en het betrag dan betalen van 500 euro en hoop volgend jaar wel op vakantie te gaan
2 een voucher krijgen en dan evt de kosten in termijnen betalen
en als de vacantie niet op de zelfde camping kan geboekt wordten dan evt ergens anders voor de zelfde prijs
3 hoop op een beetje begrip ik ben niet eens zeker of ik straks nog een baan heb
(10)
