Mijn Klacht:
januari vakantie geboekt voor 21 juli naar fuerteventura.
Bij prijsvrij de vakantie zelf is van FTI Reizen deze bieden Begin juni de mogelijkheid om geboekte vakanties met vertrek tot 31 juli gratis om te boeken aatste vertrek dag dient voor 31 oktober 2021 te zijn..vanaf 5 juni ben ik bezig om de reis omte boeken naar volgend jaar zelfde periode en accommodatie op 12 juni krijg ik pas echt antwoord op mijn vraag om om te boeken ik krijg dan te horen dat het op dat moment nog niet mogelijk is omdat er nog geen nieuwe prijzen bekend zijn voor volgend jaar maar zij zouden het op 26 juni nog een keer proberen mocht het dan ook niet lukken dan zouden ze het iedere keer opschuiven tot het wel om geboekt kon worden Begin juli nog niets gehoort weer een aantal mails en telefoon gesprek gevoerd hoe het er voor stond ik kreeg alleen de rekening gestuurd maar geen antwoorden op mijn vraag op 16 juli dat is 4 dagen voor vertrek weer gebeld. Er wordt dan mede gedeeld dat vanwege extreme drukte hebben zijn zij er niet aan toegekomen om mijn vakantie om te boeken er wordt alleen excuses aan geboden ze gingen er na kijken en zouden met een oplossing komen in de middag een mail ontvangen van prijsvrij het was te kort dag om mijn vakantie om te boeken geen oplossing geboden . Op 17 juli nog maals een mail ontvangen of ik mijn vakantie wilden betalen 5600 euro want er kan niet om geboekt worden wil ik toch niet met vakantie willen dan moet ik 4600 euro betalen want de tickets liggen al klaar.schandalig deze praktijken ben al meer als een maand bezig om om te boeken door hun nalatigheid kan er nu niet meer omgeboekt worden het is vandaag de 17e de 21 in de vroege ochtend moet ik gaan vliegen vanaf Düsseldorf en ik heb niet eens mijn reispapieren .
Gewenste Oplossing:
wanneer het is omgeboekt naar volgend jaar Zelfde periode .
(10)
