Mijn Klacht:
Ik probeer nu al drie weken een accomodatie om te boeken en het lijkt maar niet te lukken om dat bij jullie voor elkaar te krijgen. Steeds krijg ik het onzin excuus dat het zo druk is. Jullie maken je drukker om nieuwe klanten dan om mensen die hun reis nog moeten maken en zonder gedoe op vakantie willen. Elk ander reisbureau kan eenvoudig een accomodatie omzetten en het is nota bene ook geen hoogseizoen. De tijd voor vertrek komt dichterbij waardoor er straks wellicht geen mogelijkheid meer is om te switchen. Want dan is het overal wel volgeboekt dus jullie laksheid!
ik vind dit geen klantvriendelijkheid en het is de eerste keer dat ik bij u boek maar zeker de laatste keer. En reclame naar anderen zit er ook niet in zo. Wat een slecht service is dit!
Gewenste Oplossing:
Dat ik eens serieus genomen word en het gevoel krijg dat er aan gewerkt wordt en d eomboeking tot stand komt.
