Mijn Klacht:
Wij zijn al een aantal weken verder dat wij een vakantie hebben geboekt bij prijsvrij in augustus voor 3 personen over de website echt niks te melden alles is duidelijk. Nou wilde we heel graag het hotel omboeken wel alles op dezelfde dag alleen het hotel veranderen.
Alles door gestuurd en in de hoop dat we snel een reactie kregen tot nu toe nog steeds niks gehoord nog niet eens een terugkoppeling.
3 x gebeld in totaal 4 uur aan de tel gezeten met gevolg dat er nog steeds geen oplossing is gemaakt . Via de mail ook genoeg mails gestuurd en daar ook geen reactie op gekregen .
Annuleren kost gewoon 1000 dus daar word je ook niet verder mee geholpen .
Had een goed gevoel over prijsvrij maar het contact leggen met hun is zeer slecht !
Hoe langer het duurt hoe meer geld het ons kost om de vakantie om te boeken .
Gewenste Oplossing:
Dat wij toch op zeer korte termijn netjes worden behandeld en dat we alsnog de vakantie voor een normale bedrag kunnen omboeken en dat we niet naar een hotel moeten gaan wat helemaal niet goed word aangeschreven
(10)
