Michael Aken, van op 28 augustus 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Voss, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst mijn oprechte excuses voor de late reactie. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Zoals ik in het systeem kan zien is dat de boeking uiteindelijk op korte termijn na...
Samenvatting wordt geladen...
Reis geboekt. €0,01 cent aanbetaald. Nooit een bevestiging ontvangen. Telefonisch niet te bereiken. Dagenlang geprobeerd van smorgens vroeg tot savonds laat. Mail wordt ook niet beantwoord
Een bevestiging van de geboekte reis, anders moeten we een andere reis gaan boeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2021 om 19:33 geantwoord
Beste heer Voss,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst mijn oprechte excuses voor de late reactie. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Zoals ik in het systeem kan zien is dat de boeking uiteindelijk op korte termijn na boeken bevestigd is. Wij hopen dat de klacht daarmee opgelost is.
Mochten er toch nog vragen zijn, aarzel niet om even contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
