Stijn Verweij op 05 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Verweij, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat het versturen van de reispapieren iets langer heeft geduurd dan waar wij normaal gesproken naar streven. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Uit het dossier...
Samenvatting wordt geladen...
donderdag ochtend vliegen wij naar onze vakantiebestemming. Echter, hebben wij nog steeds geen reisdocumenten ontvangen, waardoor wij nog geen informatie en bevestiging van onze reis hebben. Wij kunnen hierdoor ook nog niet de benodigde informatie invullen op onze Covid documenten.
Als ik mijn reisdocumenten ontvangen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2021 om 16:21 geantwoord
Beste heer Verweij,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat het versturen van de reispapieren iets langer heeft geduurd dan waar wij normaal gesproken naar streven. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen verstuurd zijn door mijn collega Liselot. Wij hopen de klacht hiermee op te lossen en wensen wij je een fijne reis!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
