Mijn Klacht:
Klacht Prijsvrij.nl, dossiernummer: 4658/252946, ticketnummer 2058406
Geachte heer/mevrouw,
Op 16 januari 2022 heb ik via Prijsvrij.nl een vakantie geboekt voor 2 personen.
Op 23 februari heb ik een verzoek ingediend per mail om deze vakantie om te boeken naar een latere datum. Dit wegens onvoorziene omstandigheden. Hiervan heb ik een ontvangstbevestiging ontvangen plus ticketnummer 2058406
Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord op de mail. In de tussentijd is het mij 1 keer gelukt om telefonische contact te hebben met de klantenservice nl op 11 maart. Toen is mij verzekerd dat ik binnen 2 a 3 weken een reactie op mijn mail zou krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen. U begrijpt dat ik niet veel vertrouwen meer heb in Prijsvrij.nl en dat deze wachttijden niet redelijk meer zijn.
Verder kan ik mij voorstellen dat de kosten steeds hoger worden van het omboeken of annuleren en daar zit ik niet op te wachten uiteraard.
Ik wil graag weten wat de kosten zijn van omboeken en van evt. annuleren.
Met vriendelijke groet,
Kars Letteboer
Gewenste Oplossing:
Binnen 48uur antwoord op mijn vraag
(10)
