Mijn Klacht:
Ik boekte op 10/6/24 een vakantie naar Egypte voor mijn en de kinderen.
Vandaag 19/6/24 , nog steeds geen beloofde e mail met inlog gegevens. Deze komt normaal binne 72u.
Op de chat en klantenservice blijven ze maar zeggen dat ik geduld moet hebben, dat het nog aangemaakt wordt. Eerst werd het 18/6 aangemaakt, nu zal het ergens deze week zijn. Ik heb geen idee of wij zelfs op vakantie gaan. Mijn kinderen vragen dit elke dag. Niet fijn! Ik wordt hele tijd afgewimpeld met het excuses dat de e mail nog komt….
Ik had een betere dienstverlening verwacht.
Gewenste Oplossing:
De beloofde e-mail met inlog op mijn prijsvrij. Zo zijn we ook zeker dat onze vakantie doorgaat in 10 dagen!
