Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een geannuleerde vlucht door Corendon (waar wij zelf direct door zijn benaderd) nu zo’n 1,5 week geleden wordt er door Prijsvrij geen oplossing geboden. Ons vertrek is binnen 2 weken en na inmiddels nu 6 keer te hebben gebeld krijgen we telkens dezelfde boodschap, ‘er wordt aan gewerkt’. Voor ons gevoel wordt er totaal niets mee gedaan en de beloftes van u wordt teruggebeld komen zij ook niet na. Voor onze vakantie hebben wij ons huwelijk gepland staan (de vakantie is dan ook onze huwelijksreis) waar we al druk genoeg mee zijn. Deze situatie geeft ons nog meer stress en we krijgen het gevoel dat dit door Prijsvrij niet serieus wordt genomen. Neem aub je verantwoording en zorg voor een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Corendon biedt zelf al wel een alternatief aan voor een dag later terugvliegen (dit is ook al door hen gewijzigd in de online boeking). Van prijsvrij verwachten wij een spoedige oplossing voor de extra nacht die wij moeten verblijven dan (zonder extra kosten)!
(10)
