Klacht over Prijsvrij.nl: niet terugbetalen re…

Mijn Klacht:

Op 30 april jl. hebben wij een refund van onze vakantie gevraagd, nadat deze vanwege corona geannuleerd was. Deze refund is bevestigd, maar tot op heden hebben wij nog steeds ons geld niet terug ontvangen.
Telefonisch is het Prijsvrij onbereikbaar (telkens 30 tot 40 wachtenden). Op e-mails wordt ook helemaal niet gereageerd.

Het is gewoonweg belachelijk dat je zo lang op je geld moet wachten na een bevestiging en totaal geen gehoor of reactie krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb ontvangen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 01 juli 2021 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Schepers,
Bedankt voor je bericht via Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses voor de lange wachttijden aan de telefoon en het feit dat het bedrag nog niet aan je overgemaakt is. Dit is uiteraard niet onze bedoeling.
Uit het dossier blijkt dat mijn collega onlangs de aanvraag tot terugbetaling ingediend en daarbij heeft zij de bevestiging gekregen dat het in ieder geval binnen een termijn van 2-4 weken in orde gemaakt is. We vragen je dit even af te wachten.

Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Prijsvrij.nl is afgesloten door de melder van de klacht.

Klacht: niet terugbetalen refund annulering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus