Mijn Klacht:
Wij zouden op 19-05-2021 op vakantie naar Mallorca gaan,op 15-5 hoorde we dat het waarschijnlijk door zou gaan en dat we een PCR test moesten laten doen,deze test moest 17-5 gebeuren (72 uur voor de reis)dus wij een afspraak daarvoor gemaakt..Omdat wij 17 mei nog niet gehoord hadden of het door zou gaan gebeld naar Prijsvrij of de reis nog doorging,maar dat konden ze nog niet zeggen(dit was 9 uur morgens) en om 10.30 uur moesten wij testen zij adviseerde ons om toch te gaan testen.11.15 uur waren we terug van het testen en toen had ik ineens een mailtje dat heel de reis niet doorging.
Nu heb ik gebeld dat ik het geld van de testen terug wil 2 x 69,95 en mijn andere schoonzus die moest 100 euro betalen.Ik vind het schandalig dat je dit moet betalen terwijl ze vast al wisten dat het niet doorging.
Prijsvrij weigert om dat terug te betalen,terwijl ze dat anderhalf uur eerder ook vast al wisten dat de reis niet doorging,dan hadden we die testen ook niet hoeven te doen,
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld van de testen terug krijg of in ieder geval een groot gedeelte.
(10)
