Klacht: Niet reageren op communicatie en valse info op de website

Moblo2805 op 31 juli 2018 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Blom, Wij zullen uw klachtdossier op klacht.nl sluiten omdat deze inmiddels ook is afgesloten door onze klachtafhandeling. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u natuurlijk altijd bij ons terecht via onze telefonische klantenservice of [email protected]. Hopelijk zien...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt op de website van Prijsvrij. De informatie op de site komt absoluut niet overeen met de werkelijkheid, dit hebben wij tijdens onze vakantie ondervonden. Wij hebben hier na 2 dagen vakantie een e-mail klacht over gestuurd naar Prijsvrij met de vraag om om te voeken, maar 10 dagen later nog steeds geen reactie van hun. Inmiddels zijn wij weer thuis en ons advies boek nooit via Prijsvrij, zodra er problemen zijn dan hoor je niets.

Gewenste Oplossing:

Als we een goede oplossing hadden gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij.nl

7 jaren geleden - Beste mevrouw Blom, Bedankt voor uw bericht. Wij nemen deze klacht zeer serieus en onze klachtenafdeling zal u hierover contacten via e-mail. Graag wil ik u vragen het contact via daar laten te verlopen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 06 februari 2019 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Blom,

Wij zullen uw klachtdossier op klacht.nl sluiten omdat deze inmiddels ook is afgesloten door onze klachtafhandeling. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u natuurlijk altijd bij ons terecht via onze telefonische klantenservice of [email protected]. Hopelijk zien wij u snel weer terug op onze website!

Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM