niet op reis kunnen omdat ik in quarantaine zit

Question

Ik kon niet inchecken om op reis te gaan omdat ik in quarantaine zit. Afgelopen zondag heeft mijn partner een corona test gedaan en deze was positief. Vandaag (dinsdag 23 november) zou ik vertrekken naar Fuertenventura. Ik kon niet inchecken omdat ik in quarantaine zit en tijdens het inchecken werd er gevraagd of ik in quarantaine zit. De gezondheidsverklaring stelt ook verschillende vragen over het in aanraking zijn met het corona virus.
Geen toegang voor mij en dat snap ik in deze vervelende tijd.

Prijsvrij.nl · Accepted Answer

Beste mevrouw Spanjaardt, 
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. 
Vervelend om te horen dat u in quarantaine zit. Ook komt dit helemaal slecht uit omdat u op reis zou vertrekken. 

In dit geval is het zo dat het altijd kan voorkomen dat u niet op reis kan vertrekken door een positieve test of een quarantaine, maar dit blijft ten alle tijden een risico en eigen verantwoordelijkheid. In die situatie zijn wij als reisbureau niet verplicht om een vergoeding of tegemoetkoming aan te bieden, de annuleringskosten zijn dan voor de reiziger.  

Wel zou u bijvoorbeeld contact op kunnen nemen met de annuleringsverzekering, maar ook hier kan het zo zijn dat zij geen tegemoetkoming aanbieden.

Het spijt me dat ik u niet anders kan informeren. 
Met vriendelijke groet, 
Prijsvrij Vakanties

Klacht: niet op reis kunnen omdat ik in quarantaine zit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Prijsvrij.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: niet op reis kunnen omdat ik in quarantaine zit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus