Mijn Klacht:

Op 2 april vertrekken we van Keulen naar Side via prijsvrij. Ons hotel ‘all inn’ Was geen
All in. Als ik rond 15u koffie ging halen moest het machine nog opgestart worden. Koekjes stonden aan de receptie maar waren in No-time weg en niet bijgevuld. Niet-alcoholische dranken (fruitcocktails) aan 2€,

Bij het terugkomen, we hadden een pakket om onze auto te parkeren bij een parking op 7km van de
Luchthaven, aangeboden door prijsvrij. Onze vlucht is geland om 2.15u ‘s nachts en bij het bellen van de 24-uren service van de parking kregen we geen gehoor. We hebben tot 6u ‘s morgens gewacht met steeds de fax op het 24u nummer. Om 6u zijn we opgepikt bij door mijn zus die speciaal naar Keulen gereden is.
We hebben een klacht ingediend bij prijsvrij op 942018 en ze hebben een e-mail gestuurd dat onze klacht zou behandeld worden binnenste 6-8 dagen. Ondertussen is het 10 dagen later en nog steeds niets. Ik ben het bellen beu… ik eis nog 130€ van mijn kilometers om mijn auto achteraf tijdens werkuren te gaan halen en een schadevergoeding. Maar natuurlijk geen gehoor van de parking of van prijsvrij… schandalig! We hebben 2 kinderen van 8 9 die daar mee de hele nacht hebben staan wachten! Nooit meer met prijsvrij!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kilometervergoeding van 130€ en een schadevergoeding ontvang van prijsvrij

Beoordeling 4/10 (10)

6 tot 8 weken vind in echt te lang. Ondertussen een mail gekregen van prijsvrij dat ze aan het hotel niets kunnen doen. Op zich waren ze heel vriendelijk in het hotel en is er op het hotel zelf niets aan te merken. Het is prijsvrij die het als all-in laat doorgaan. We zijn onze auto zelf gaan halen, als we daar nu nog op aan het wachten geweest, hadden we onze job ook wel kunnen vergeten. Ondertussen hebben we van de parking of van prijsvrij onze kilometervergoeding nog noet ontvangen...