Mijn Klacht:
Geboekt bij Prijsvrij wij vertrekken normaal 3/7 naar Griekenland, Mail gestuurd op 25/5 met de vraag om duidelijkheid over het hotel en wat er nog wel kan en wat niet omdat wij een All-in formule hebben er gaat immers veel weg vallen wegens te corona, tevens gevraagd voor een omboeking naar juli 2021, ook gevraagd om kosteloos te annuleren als ze de gemaakte overéénkomst niet kunnen voldoen zoals vermeld in ANVR voorwaarden artikel 9.9. Eindelijk eerste reactie op 10/6 omboeking gingen ze achter horen, ze verschuilen zich achter de organisaties waar ze mee werken dat ze daar geen berichten van krijgen dus gaat voor hun gewoon alles door, Kosteloos annuleren komen ze echter met een ander artikel af dus je komt volgens hun niet in aanmerking, nog geen duidelijkheid, ondertussen al gemaild en gedaan wij hebben onze restbetaling opgeschort zolang we geen duidelijkheid krijgen, we hebben al mails gestuurd en gebeld naar het hotel waar we heengaan maar ook geen reacties juist het zelfde bij transavia. Het is echt een ramp volgende vrijdag is het 3/7 morgen sturen we aangetekend dat we de overéénkomst eenzijdig ontbinden omdat ze de overéénkomst niet nakomen. We kunnen ook op 3/7 geen vlucht boeken van Eindhoven naar Rhodos via Transavia volgens ons gaat onze heenvlucht niet door dat hebben we ook door gegeven met fotos , en eergisteren een kort antwoord gekregen van het hotel via instagram waar je kan uitmaken dat ze deze zomer niet open gaan, dit alles door gestuurd maar zoals ervoor nog geen antwoord of duidelijkheid. Het enigste dat hier gepakt staat is een koffer met heel veel stress dank zij prijsvrij nooit of nooit boeken wij nog via hun!!! Ondertussen aangetekend gestuurd voor éénzijdig ontbinding en we hebben duidelijk antwoord gekregen van het hotel dat ze deze zomer niet open gaan, dit hebben we door gestuurd naar prijsvrij
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van dat de reis ontbonden is of geannuleerd door prijsvrij! omboeking hoeft niet meer wij willen niets meer met prijsvrij te maken hebben
