Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb in de nacht van 8 juli een boeking gedaan van 5 personen ..omdat de site steeds vast zat moest ik tig keren alles opnieuw invoeren en dan opnieuw wachten en nadat het eindelijk was gelukt zag ik dat de naam van me parner met mijn achternaam stond en dat de geboortemaand fout stond heb binnen 2 uur een mailtje gestuurd naar prijsvrij volgende ochtend gelijk gebeld en uitgelegd dat het aan de site lag waardoor het fout was gegaan dit kon ik bewijzen omdat we nog een boeking hadden gedaan en daar kregen we na een paar keer boeken ons bevestiging van de reis terwijl ze de betaling niet hadden afgeschreven die we alsnog in de ochtend hebben overgemaakt. Op 11 juli krijg ik bericht terug van prijsvrij dat ik 289 euro moet betalen aan lmx en kon mailen als ik er niet mee eens was nou dat heb ik gedaan en kreeg te horen dat ze het via de vliegmaatachapij pegasus zouden proberen goedkoper te regelen en werd in behandeling genomen na weken krijg ik een mailtje waarin staat dat het bij pegasus niet kan en dat de kosten bij lmx hoger zijn geworden 389 heb dus gister 21 aug 2017 contact met ze opgenomen en kreeg te horen dat ze geen terug kopeling krijgen van pegasus en dat ik tijdens het inchecken kan laten veranderen de kosten kunnen hoger of lager zijn ik vind dit heel oneerlijk en onprofessioneel dat andere boeking waar wij moesten betalen is gelijk opgelost maar bij deze komen er steeds kosten bij terwijl hun site vast zat en niet mijn tab
Gewenste Oplossing:
Als ik het niet hoef te betalen heb het gelijk binnen 2 uur aangegeven dat het aan de site lag heb zie foto(bijgaand) tab staan maar bedoelde die site vandaar ook fout bij andere boeking
