Klacht: na 2 maanden corona voucher nog niet uitbetaald

Ton Ton op 05 juni 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ton, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht heb ik het eerdere contact met mijn collega's bekeken en hieruit blijkt dat mijn collega zojuist alle gegevens nogmaals genoteerd heeft en doorgegeven aan onze teamleider. Hij...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

corona voucher zou na 1 jaar op 27 maart 2021 uitbetaald worden Prijsvrij heeft me niet benaderd hoewel dat volgens garantiefonds zou moeten.
Op 3 mei j.l heb ik opgegeven dat mijn bankrek is vervallen en mijn nieuwe nr opgegeven.
Met regelmaat om de paar dagen gevraagd waar het geld blijft en steeds smoesjes van wordt gestort…… nu is het 5 juni en nog steeds geen geld ontvangen. Dus nu na 2 maanden nog geen centjes

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn centjes weer terug heb.
Ik heb een een jaar geleden voucher geaccepteerd om Prijsvrij niet in problemen te brengen
Als dank brengt Prijsvrij MIJ nu in financieele problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Prijsvrij.nl

Heeft op 07 juni 2021 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ton,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.

Naar aanleiding van je bericht heb ik het eerdere contact met mijn collega's bekeken en hieruit blijkt dat mijn collega zojuist alle gegevens nogmaals genoteerd heeft en doorgegeven aan onze teamleider. Hij zal dit op zeer korte termijn in orde gaan maken.
Het spijt ons dat dit zo lang heeft moeten duren. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Ton
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM