Mijn Klacht:
28 juni met ons gezin een reis geboekt naar Rhodos. Mail terug ontvangen met de mededeling dat de boeking niet goed zou zijn doorgelopen naar de reisorganisatie. We gaan pas in augustus, maar wil niet op het laatste moment van jullie horen dat de reis niet door gaat. Telefonisch en via de mail slecht bereikbaar, dus dan maar op deze manier.
Vandaag 9 juli eindelijk een standaard mail terug. Helaas heeft de touroperator de boeking niet meer kunnen achterhalen en/of verwerken. Niet zo vreemd na 11 dagen. Verder geen alternatief, alleen we zien u graag terug bij Prijsvrij. Nou dus nooooooit meer!!!! Wat een klantonvriendelijk bedrijf. De reis staat er nog steeds op, uiteraard een paar honderd euro duurder.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijk alternatief ipv zo'n niets zeggend standaard mailtje
