Klacht over Prijsvrij.nl: Moet na betaling van…

Mijn Klacht:

01-10-14 een reis naar Ibiza geboekt voor mijn dochter van 14 jaar en mezelf. Ik moest de exacte geboortedatum van beiden invullen. Dit hadden ze nodig om de juiste kamers, prijzen en beschikbaarheid te kunnen tonen en ook om eventuele kinder- en/of seniorenkortingen te kunnen berekenen zo werd uitgelegd. Ik heb de reis gelijk betaald.
Vandaag kreeg ik een mail met de mededeling dat de reis nog beschikbaar was, maar € 144,75 duurder werd, omdat mijn dochter van 14 jaar als volwassene werd gezien. Het alternatief dat werd aangeboden is een dag eerder vertrekken en een bijbetaling van € 27,02. Mijn dochter zit op de middelbare school en kan geen dag eerder vertrekken, omdat ze die dag naar school moet.

Gewenste Oplossing:

Als ik de geboekte reis ook voor het betaalde bedrag krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij.nl

11 jaren geleden - Beste jacquelineboonen, wij vinden het erg spijtig te vernemen dat de door u gekozen reis uiteindelijk hoger uitvalt dan in eerste instantie getoond werd. Het bedroeg in uw geval een boeking op aanvraag, wat inhoudt dat de boeking nog bij de touroperator gecontroleerd dient te worden op actuele prijs & beschikbaarheid. Helaas bleek in uw geval de prijs voor uw dochter hoger uit te vallen. We kunnen voor u nog op zoek gaan naar een andere reis en mocht u niet akkoord gaan met de geboden opties krijgt u uiteraard hiervoor uw geld terug zonder daar extra kosten voor te betalen. We zullen in dat geval de restitutie direct in gang zetten zodat u zo spoedig mogelijk uw geld weer op de rekening heeft. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 06 oktober 2014 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jacquelineboonen, we hebben inmiddels zowel telefonisch als per e-mail contact met u opgenomen en hebben u hopelijk een goede afhandeling geboden. Wij wensen u nogmaals een goede vakantie toe en zijn u volgend jaar weer graag van dienst. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Prijsvrij.nl beoordeeld.

jacquelineboonen

Heeft op 06 oktober 2014 om 18:47 geantwoord

Het alternatief dat Prijsvrij mij bood was een reis vanuit Schiphol naar Ibiza (vertrek 19-10-14) voor 8 dagen voor € 1061,29 voor 2 personen in een 2 sterren appartementencomplex voor alleen logies. Ik had een reis vanuit Keulen naar Ibiza geboekt (is een uur minder reistijd voor ons) voor 7 dagen voor € 704,45 in een 3 sterren hotel met halfpension. Dit vind ik GEEN passend alternatief, dus geen oplossing. Omwille van mijn dochter heb ik besloten om de oorspronkelijk geboekte reis toch door te laten gaan met de bijbetaling van € 144,75. Dit heeft dus niks te maken met een oplossing vanuit Prijsvrij, maar door noodgedwongen betalen van € 144,75 bovenop de aangegeven prijs.

Klacht: Moet na betaling van de geboekte reis opeens € 144,75 meer gaan betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus