Mootjehjeh op 03 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat de reispapieren niet op tijd naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen naar je verstuurd...
Samenvatting wordt geladen...
mijn vlucht is over ongeveer 36 uur maar nog steeds heb ik geen reisbescheiden ontvangen. Er is ons beloofd dat dit 7 dagen voor vertrek zou gebeuren, maar er is nog steeds niks geregeld. Ik vind dit zeer kwalijk, want op deze manier ontneem je je eigen klanten de voorpret voorafgaand aan de vakantie. Ik hoop dat ik nog vandaag mijn reisbescheiden kan ontvangen.
Als ik mijn reisbescheiden (documenten) vandaag ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 15:32 geantwoord
Beste heer,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat de reispapieren niet op tijd naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen naar je verstuurd zijn door mijn collega.
We wensen je een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
