Silvester06 op 06 juli 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Muller, Bedankt voor uw beoordeling op Klacht.nl Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik heb uw dossier bekeken en...
Samenvatting wordt geladen...
21 juli staat mijn pakketreis geboekt via prijsvrij naar rhodos vanaf de luchthaven Düsseldorf.
Na meerdere malen mailen en bellen betreft dat ik de reis wil omboeken of annuleren tot op heden geen reactie. Op mijn pagina bij prijsvrij zie ik bij het reserveren van mijn stoelen dat de vlucht is geanuleerd.
Ik wil terugkoppeling over mijn reis
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2020 om 15:01 geantwoord
Beste mevrouw Muller,
Bedankt voor uw beoordeling op Klacht.nl
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik heb uw dossier bekeken en hieruit blijkt dat wij uw reis hebben geannuleerd en het voucher op 7 juli 2020 toegestuurd is. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost.
Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
