Mijn Klacht:
Wij hadden verzocht om onze vluchten te laten upgraden, zodat wij kosteloos bagage konden meenemen en stoelen konden reserveren.
Prijsvrij had aangegeven dat de upgrade voor alle vluchten zou gelden, maar nu blijkt dat wij voor een deel van de vluchten alsnog moeten betalen voor het direct reserveren van stoelen.
Prijsvrij had dit ons inziens moeten melden, zeker nadat het expliciet door ons gevraagd was.
Prijsvrij wil echter van niets weten en houdt ons aan de kosten voor de upgrade.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten worden kwijtgescholden of wanneer wij kosteloos direct stoelen kunnen reserveren bij British Airways, zoals beloofd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
