Mijn Klacht:
Deze week bezig geweest om onze reis naar Turkije (vertrek 2-7) zorgen dat deze door code oranje niet door kan gaan. Totaal deze week bijna 4 uur in de wacht te hebben gestaan en is reis door Anex tours alsnog geannuleerd. Nu komt het mooie andere reis uitgezocht naar Griekenland, maar door hun lakse houding was die in 1 dag duurder geworden en zelfs nog duurder in het uur dat ik in de wacht heb gestaan. Hun reactie prijs is prijs ….
Niet geboekt en dag later besloten dat we het bedrag dat prijsvrij nog van ons heeft om te zetten naar vakantie Turkije later in het jaar.
Vandaag 1:40 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg ik een dame die zegt dat mijnheer J.. ons maandag terug belt. Hoezo als hij aan het werk is kan hij ons toch te woord staan. Maar gezegd dat is prima, maar nu wel de prijs wat vakantie vandaag kost ook maandag nog geldt. Dat kon niet prijs is prijs volgens haar en wilde toen haar manager wel eens spreken. Nu komt het dit kan niet was niet aanwezig, want was met vakantie!
Hij/zij wel, maar hun klanten niet …… hoe dan?
Gewenste Oplossing:
Bedrag 2391 euro binnen een week op onze rekening terug gestort.
(10)
