marcelger op 08 januari 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Gerritsma, Hartelijk dank voor je bericht op Klacht.nl. Het is vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher mogelijk een verzoek tot terugbetaling bij ons in te dienen. Jouw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald....
Samenvatting wordt geladen...
Ja wij hebben al 3 keer geprobeerd om voucher om te wisselen voor ons geld..nu weer word er gezegd, door prijsvrij,wij moeten eerst geld terug zien te krijgen van de touroperator..Hu hoezo dat?
Wij moeten vechten om ons eigen geld terug te krijgen,wat wij in deze tijd ook hard nodig hebben ..maar daar hebben ze geen boodschap aan..je helpt ze een beetje, maar wordt daardoor wel afgestraft…schandalig…
Geld van corona voucher op rekening gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 16:19 geantwoord
Beste heer Gerritsma,
Hartelijk dank voor je bericht op Klacht.nl.
Het is vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher mogelijk een verzoek tot terugbetaling bij ons in te dienen. Jouw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald.
Houd er rekening mee dat een directe terugbetaling (veelal) niet mogelijk is. Wanneer je geen gebruik maakt van je voucher storten wij het openstaande bedrag na afloop van de 12 maanden vanzelf terug.
Helaas kunnen we op dit moment nog geen toezeggingen doen over wanneer de terugbetaling precies gaat plaatsvinden. Dit is in ieder geval binnen de gestelde termijn.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
