Mijn Klacht:

We hebben vakantie naar Turkije geboekt bij Prijsvrij en wisten dat we koffers apart moesten boeken. We vliegen vanaf Duitsland en vonden dat eigenlijk al vreemd omdat we gewend waren dat bij de vluchten vanuit Duitsland de koffers steeds gratis waren. We hebben een pakketreis geboekt en we vliegen met Corendon. We hebben ons georiënteerd bij Corendon wat de kosten waren voor koffers van 20 kg. . De prijzen waren hiervoor 24,00 euro. Kortom verwachten wij dat er 48,00 pp bij zou komen voor de koffers. Vandaag echter kon ik de koffers gaan boeken en tot mijn schrik moeten wij hiervoor 100 p.p. betalen!!!! Ik heb op allerlei sites gegoogled en zie alleen kofferprijzen van 24,00 en zelfs op site van Corendon staat nb dat bij vluchten vanuit Duitsland de koffers gratis zijn!!!
Dan denk je een leuk reisje geboekt te hebben en komt er zo nog eens 200,00 euro bij. Het probleem is dat je niet zonder koffer op vakantie kan. Je kan nu geen kant meer op.
Als we dit vtv hadden geweten hadden we naar een andere reis kunnnen kijken. Ik vind dat Prijsvrij op z’n minst een erin had moeten zetten dat je erop moet rekenen dat er nog hoge kosten bijkomen voor de koffer met een tabel zodat je voorbereid bent.
Van Corendon krijg ik het idee dat zij tickets verkopen aan Prijsvrij zonder bagage, wetende dat er niemand naar Turkije vliegt voor 9 dagen met alleen handbagage en dat zij dan wel middels de kofferprijs nog even de klant voor het blok zetten.
Ik vraag me sowieso af of dit allemaal kan, wanneer je de website van Corendon leest kom je geen prijzen tegen van 50,00 voor een koffer met 20 kg. Dus wanneer iemand zich gaat oriënteren wat de kosten zijn wordt men zeker verrast.

Gewenste Oplossing:

Het liefst de koffers gratis, want dat geeft Corendon nb zelf aan op de site. Echter de verkoper Prijsvrij zegt dat het niet gratis is en moet je het dubbele betalen van de gangbare prijs. Ik zou al blij zijn wanneer we de helft moeten betalen.