Terug

Klacht: komen hun boeking niet na

janita16 op 13 juli 2014 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste janita16, We hebben uw klacht behandeld en inmiddels is er per e-mail contact met u geweest en hebben wij u hopelijk een goede afhandeling geboden. Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice....

Bedrijf Prijsvrij.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een klant van Prijsvrij.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een driekamerbungalow hadden geboekt, maar in plaats daarvan in een stacaravan werden ingeboekt. De klant vindt het onterecht dat er een bijbetaling van 350 euro gevraagd wordt om de oorspronkelijke boeking te behouden en is teleurgesteld over de kans op terugbetaling van hun geld.

Mijn Klacht:

Wij hadden al geruime tijd van tevoren geboekt op een park in een driekamerbungalow staat ook duidelijk vermeld op de reservering, vervolgens staat erachter het type nummer wat overeenkomt met een stacaravan, daar worden wij dus nu ingeboekt. Echt schandalig als je alsnog (het geboekte een driekamerbungalow) wilt hebben moet je ruim 350 euro bijbetalen voor 4 dagen!!! Ze zijn echt hartstikke gek en denk maar niet dat je je geld terug krijgt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw Muntjewerff, Wij vinden het erg spijtig te vernemen dat u het gevoel heeft dat wij de kamertypen hebben gewijzigd. Dit is echter niet het geval, u heeft zelf kamertype 4G geboekt. Onder het kopje verblijfstypen leest u hierbij: "Type F4G/H/4G/G4G: 3-kamercottage White Camp WVS4 max. 4 personen: ca. 39 m². Gelijkvloers. Slaapkamer met twee 1-persoonsbedden en slaapkamer met een 2-persoonsbed (2-persoonsmatras). Badkamer met douche en toilet. Veranda." Wilt u echter een groter kamertype, dan komt u terecht in type 4F welke een stuk duurder is dan het door u geboekte type. We betreuren het feit dat er in deze situatie verwarring is ontstaan, maar hopen uiteraard dat u alsnog een hele fijne vakantie zult vinden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 14 juli 2014 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste janita16, We hebben uw klacht behandeld en inmiddels is er per e-mail contact met u geweest en hebben wij u hopelijk een goede afhandeling geboden. Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Alle klachten over Prijsvrij.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Prijsvrij.nl
Zo werkt het