ZwevendePanda384 op 26 april 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Annemiek, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je klacht heb ik het dossier bekeken en daaruit blijkt dat de terugbetaling ondertussen in orde is gemaakt door onze financiële afdeling. We hopen uiteraard dat we de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
In januari al een klacht ingediend dat de uitbetaling van de voucher zo lang duurt. Bericht ontvangen van een medewerker van Prijsvrij dat vóór 22-04-2021 het geld op de rekening moet staan. Helaas het is nu de 26e en nog geen geld op de rekening. Echt om moedeloos van te worden. Voor mij geen prijsvrij meer in de toekomst!
Ik ben pas tevreden als ik het geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2021 om 12:10 geantwoord
Beste Annemiek,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Naar aanleiding van je klacht heb ik het dossier bekeken en daaruit blijkt dat de terugbetaling ondertussen in orde is gemaakt door onze financiële afdeling.
We hopen uiteraard dat we de klacht hiermee opgelost hebben.
Indien er toch nog vragen of opmerkingen zijn vragen wij u om even contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
